Tìm hiểu cách vận hành những cuộc họp có mục đích khác nhau, chuẩn bị nội dung sẽ trình bày, lựa chọn từ ngữ phù hợp và cách ghi biên bản tổng kết những điểm quan trọng trong cuộc họp.

Hiểu rõ các hoạt động quản lý nhân lực của doanh nghiệp như xây dựng chiến lược nhân sự, tuyển dụng, xây dựng quy chế để hình thành môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp.

Nâng cao kỹ năng giao tiếp với cấp trên, đối tác, đồng nghiệp và khách hàng để tăng hiệu quả công việc, tạo dựng các mối quan hệ hợp tác tốt đẹp.

Học viên sẽ được học cách sử dụng ngôn từ và ngữ pháp chuyên nghiệp trong bài thuyết trình trước ban quản lý và đồng nghiệp.

Học cách trình bày một email đầy đủ, hoàn chỉnh, chuyên nghiệp.

Tìm hiểu những kỹ năng cần thiết của một nhà thương thuyết chuyên nghiệp, những yếu tố của một cuộc đàm phán thành công và làm thế nào để đưa ra những lập luận có sức thuyết phục cao.

Học cách làm thế nào để thể hiện tốt nhất những kỹ năng, kinh nghiệm và kiến thức khi trả lời phỏng vấn gây ấn tượng với nhà tuyển dụng.

Tìm hiểu các cách thức cơ bản về giao lưu và giao tiếp, bao gồm cách giới thiệu bản thân, thể hiện tính chuyên nghiệp và một vài mẹo để tham gia vào các cuộc nói chuyện nhỏ.

Nghiên cứu các phương pháp khác nhau về quản lý, phân tích tình huống thực tế trong môi trường khác biệt về văn hóa và đúc kết một số nguyên tắc áp dụng vào hoạt động điều hành phòng ban.

Tìm hiểu các hạng mục công việc trong một dự án và nghiên cứu phương thức quản lý từ việc phân tích tình huống thực tế.

Tìm hiểu những khía cạnh chính khi thực hiện cuộc gọi với đối tác: giới thiệu bản thân, từ ngữ thể hiện sự chuyên nghiệp, lịch sự, các phương thức biểu đạt thông dụng để thu thập thông tin, đặt hoặc hủy cuộc hẹn qua điện thoại,…

Trang bị cho học viên tư duy nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp làm nền tảng. Từ đó, tìm hiểu những nguyên tắc hành xử trong một số trường hợp cụ thể như: chào đón khách hàng, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và tư vấn mua hàng, trấn tĩnh khách hàng khi họ đang tức giận, tìm hiểu vấn đề và đưa ra giải pháp tốt nhất,..